Condizioni di Spedizione / Shipping Terms

1. Ambito del servizio

Fercolornola effettua spedizioni in Italia e, per i prodotti idonei, anche in Europa.

Le modalità di spedizione possono variare in base a destinazione, peso, volume, tipologia di merce, quantità ordinate e natura del cliente (B2C o B2B).

2. Clienti B2C e clienti B2B

Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti privati sia ai clienti professionali.

Per B2C si intendono i clienti che acquistano come consumatori finali.

Per B2B si intendono aziende, artigiani, professionisti, installatori, rivenditori e titolari di partita IVA che acquistano per esigenze legate alla propria attività.

3. Spedizione gratuita sopra 100 €

La spedizione gratuita per ordini di importo superiore a 100,00 €, quando prevista, si applica agli ordini standard con peso massimo fino a 20 kg.

La gratuità della spedizione è riferita alle spedizioni ordinarie compatibili con i normali standard di corriere espresso.

In caso di ordini superiori a 20 kg, merce voluminosa, colli multipli, articoli fuori misura, forniture tecniche o spedizioni che richiedano condizioni particolari, potranno essere applicate condizioni diverse. In tali casi, il cliente ne sarà informato durante l’ordine, prima della conferma finale, oppure tramite contatto diretto se necessario.

4. Quando possono cambiare i costi o le modalità di spedizione

Le condizioni standard possono variare nei seguenti casi:

• peso totale superiore a 20 kg;
• merce particolarmente volumosa o ingombrante;
• spedizione su pallet o bancale;
• ordini composti da più colli;
• destinazioni disagiate, isole, zone remote o aree con supplementi logistici;
• articoli lunghi, fragili, pesanti o con imballaggi speciali;
• prodotti ordinati su richiesta o con disponibilità differita;
• forniture professionali ricorrenti o personalizzate.

In queste situazioni, Fercolornola si impegna a rendere il cliente informato in modo chiaro prima della conclusione operativa dell’ordine o comunque nella fase di gestione dello stesso.

5. Tempi di preparazione e spedizione

Gli ordini vengono gestiti nei giorni lavorativi.

I tempi di preparazione possono dipendere dalla disponibilità dei prodotti, dal numero di articoli presenti nell’ordine, dal tipo di imballaggio richiesto e dal carico operativo del momento.

I tempi di consegna decorrono dalla presa in carico da parte del corriere e possono variare in funzione della destinazione e del tipo di spedizione selezionata o necessaria.

6. Scenari B2C più comuni

• Ordine standard sotto 100 €: spedizione calcolata al checkout.
• Ordine standard sopra 100 € e fino a 20 kg: spedizione gratuita, se prevista per quella destinazione e categoria prodotto.
• Ordine sopra 100 € ma oltre 20 kg: possibile integrazione costi o condizioni differenti, comunicate in fase d’ordine.
• Ordine con prodotti voluminosi o fuori formato: possibile adeguamento delle condizioni di spedizione.
• Ordine con più articoli: spedizione unica o frazionata, secondo disponibilità logistica.
• Ordine per isole o zone disagiate: tempi o costi possono differire rispetto allo standard.
• Prodotti non immediatamente disponibili: la spedizione può avvenire con tempistiche estese o in più fasi.

In ogni caso, l’obiettivo è offrire al cliente un quadro chiaro prima della conclusione dell’acquisto.

7. Scenari B2B più comuni

• Ordine professionale standard: spedizione gestita con condizioni visibili in fase di acquisto.
• Ordine di grandi quantità: spedizione da valutare in base a peso, volume e numero colli.
• Fornitura ricorrente: possibilità di concordare modalità operative dedicate.
• Ordine misto con prodotti tecnici, ingombranti o pesanti: condizioni da definire caso per caso.
• Spedizione su pallet, bancale o trasporto dedicato: quotazione specifica se necessaria.
• Consegne frazionate o programmate: attivabili su richiesta o secondo disponibilità.
• Ordini destinati a cantieri, sedi operative, magazzini o impianti: eventuali condizioni logistiche specifiche verranno concordate con il cliente.

Per ordini voluminosi, forniture continuative o richieste particolari, il cliente B2B è invitato a contattarci indicando prodotti richiesti, quantità, destinazione e necessità operative, così da ricevere la soluzione più adatta.

8. Italia ed Europa

Le spedizioni in Italia seguono normalmente le condizioni standard indicate sul sito o in fase di checkout.

Per le spedizioni in Europa, tempi, costi, disponibilità del servizio e soglie applicabili possono variare in funzione del Paese di destinazione, del tipo di merce e dell’operatore logistico disponibile.

9. Tracking e aggiornamenti

Quando disponibile, il cliente riceverà il tracking della spedizione.

In caso di necessità logistiche particolari, variazioni o integrazioni, il cliente potrà essere contattato dal nostro team per definire la soluzione migliore.

10. Consegna, assenza del destinatario e anomalie

Il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati di consegna inseriti nell’ordine.

In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, consegna non riuscita o necessità di nuova consegna, potranno applicarsi le condizioni previste dal corriere o dalla specifica gestione logistica.

Alla consegna, si consiglia sempre di controllare l’integrità del pacco e, in presenza di anomalie visibili, accettare con riserva e contattarci tempestivamente.

11. Ordini personalizzati, su richiesta o con accordi dedicati

Alcuni ordini, in particolare nel canale B2B, possono richiedere condizioni di spedizione non standard.

Ciò può avvenire, ad esempio, per forniture periodiche, grandi quantitativi, trasporti particolari, destinazioni complesse o esigenze operative specifiche. In tali casi, tempi, costi e modalità verranno concordati direttamente con il cliente.

12. Contatti

FERR.COLOR S.R.L.S.

Email: info@fercolornola.it

Telefono: +39 351 752 6366 whatsapp

Per forniture volumetriche, richieste B2B, ordini ricorrenti o spedizioni particolari, contattaci indicando i prodotti di interesse, le quantità e la destinazione.

1. Scope of service

Fercolornola ships throughout Italy and, for eligible products, also across Europe.

Shipping methods may vary depending on destination, weight, volume, product type, ordered quantity and customer category (B2C or B2B).

2. B2C and B2B customers

These terms apply to both private and business customers.

B2C refers to customers purchasing as end consumers.

B2B refers to companies, craftsmen, professionals, installers, resellers and VAT-registered customers purchasing for business-related purposes.

3. Free shipping over €100

Free shipping on orders over €100.00, where available, applies to standard orders with a maximum weight of up to 20 kg.

Free shipping applies to ordinary shipments compatible with standard express courier services.

For orders above 20 kg, bulky goods, multi-parcel shipments, oversized items, technical supplies or shipments requiring special handling, different conditions may apply. In such cases, the customer will be informed during the ordering process, before final confirmation, or through direct contact if needed.

4. When shipping costs or methods may change

Standard conditions may vary in the following cases:

• total weight above 20 kg;
• particularly bulky or oversized goods;
• pallet shipments;
• orders split into multiple parcels;
• remote destinations, islands or areas with logistic surcharges;
• long, fragile, heavy or specially packed items;
• made-to-order products or items with delayed availability;
• recurring or customized professional supplies.

In these situations, Fercolornola is committed to keeping the customer clearly informed before the operational completion of the order or during the order handling stage.

5. Preparation and shipping times

Orders are processed on working days.

Preparation times may depend on product availability, number of items in the order, required packaging type and operational workload.

Delivery times start from the moment the shipment is collected by the courier and may vary depending on destination and on the selected or required shipping type.

6. Most common B2C scenarios

• Standard order below €100: shipping is calculated at checkout.
• Standard order above €100 and up to 20 kg: free shipping applies, where available for that destination and product category.
• Order above €100 but over 20 kg: additional charges or different terms may apply and will be shown during the ordering process.
• Order including bulky or oversized items: shipping terms may need to be adjusted.
• Order with multiple items: shipment may be sent in one or more consignments depending on logistics.
• Order to islands or remote areas: delivery times or costs may differ from standard conditions.
• Items not immediately available: shipment may require longer lead times or partial dispatch.

In all cases, our goal is to provide the customer with a clear overview before the purchase is finalized.

7. Most common B2B scenarios

• Standard professional order: shipping handled under the conditions shown during purchase.
• Large quantity order: shipping to be assessed based on weight, volume and number of parcels.
• Recurring supply: dedicated operating arrangements may be agreed.
• Mixed order with technical, bulky or heavy items: terms to be defined case by case.
• Pallet shipment or dedicated transport: specific quotation where needed.
• Split or scheduled deliveries: available on request or subject to operational feasibility.
• Orders to construction sites, operating facilities, warehouses or plants: any specific logistic conditions will be agreed directly with the customer.

For bulky orders, recurring supplies or special requirements, B2B customers are invited to contact us providing the requested products, quantities, destination and operational needs, so that we can offer the most suitable solution.

8. Italy and Europe

Shipments within Italy normally follow the standard conditions shown on the website or during checkout.

For European shipments, delivery times, costs, service availability and applicable thresholds may vary depending on the destination country, product type and available logistics operator.

9. Tracking and updates

When available, the customer will receive shipment tracking information.

In the event of specific logistic needs, adjustments or integrations, the customer may be contacted by our team to define the best possible solution.

10. Delivery, recipient absence and anomalies

The customer is responsible for entering correct delivery details when placing the order.

In case of recipient absence, incorrect address, failed delivery or need for re-delivery, the conditions provided by the courier or by the specific logistics handling may apply.

Upon delivery, customers are always advised to check the parcel integrity and, in case of visible anomalies, accept with reservation and contact us promptly.

11. Customized orders, made-to-order supplies and dedicated agreements

Some orders, especially within the B2B channel, may require non-standard shipping terms.

This may occur, for example, for recurring supplies, large quantities, special transport, complex destinations or specific operational needs. In such cases, timing, costs and shipping methods will be agreed directly with the customer.

12. Contacts

FERR.COLOR S.R.L.S.

Email: info@fercolornola.it

Phone: +39 351 752 6366 whatsapp

For bulky supplies, B2B requests, recurring orders or special shipments, please contact us specifying the products of interest, quantities and destination.