Resi e Rimborsi – Fercolornola

In questa pagina trovi tutte le informazioni su resi, sostituzioni e rimborsi per gli acquisti effettuati su Fercolornola.

1. Diritto di recesso (clienti privati)

Se acquisti come privato consumatore, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso invia una richiesta a:
📧 info@fercolornola.it

Indica sempre:

• Numero ordine
• Nome e cognome
• Prodotti da restituire

2. Condizioni per accettare il reso

Il reso sarà accettato solo se il prodotto è:

• Integro e non utilizzato
• Completo di tutte le parti
• Nell’imballo originale (se disponibile)
• Non danneggiato dal cliente

Prodotti montati, utilizzati o modificati non saranno accettati.

3. Prodotti esclusi dal reso

• Prodotti tagliati su misura
• Articoli personalizzati o modificati
• Materiale ordinato su richiesta specifica
• Prodotti utilizzati o installati

In caso di dubbio, contattaci prima dell’acquisto.

4. Spedizione del reso

Dopo l’approvazione della richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a Fercolornola.

Consigliamo spedizione tracciata. Non rispondiamo per merce smarrita o danneggiata durante il reso.

5. Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Invia:

• Numero ordine
• Foto del prodotto
• Foto imballo

Dopo verifica, procederemo con:

• Sostituzione
• Rimborso

6. Rimborso

Il rimborso viene effettuato dopo la verifica del prodotto restituito.

I tempi possono variare fino a 7 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

7. Clienti con partita IVA

Gli acquisti effettuati con partita IVA sono considerati forniture professionali.

Il diritto di recesso per ripensamento non si applica. Eventuali resi sono gestiti solo previa autorizzazione.

8. Come fare un reso

1. Invia email a info@fercolornola.it
2. Attendi autorizzazione
3. Spedisci il prodotto
4. Ricevi rimborso o sostituzione

Contatti

FERR.COLOR S.R.L.S.

Email: info@fercolornola.it

Telefono: +39 351 752 6366 whatsapp

Assistenza clienti disponibile negli orari di apertura del negozio.